“要以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)信息技術(shù)大力推進(jìn)文物資源數(shù)字化，拓寬文化信息展覽開(kāi)放渠道，讓更多民眾走進(jìn)博物館，讓文物真正‘活’起來(lái)�！敝袊�(guó)國(guó)家博物館館長(zhǎng)王春法近日在舉辦的全國(guó)博物館館長(zhǎng)論壇上的一席話，引起與會(huì)嘉賓共鳴。

　　近年來(lái)，中國(guó)博物館蓬勃發(fā)展，其智慧化、信息化、智能化手段在展覽、管理、服務(wù)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。業(yè)界普遍認(rèn)為，中國(guó)博物館正進(jìn)入智慧時(shí)代。

　　讓展覽更生動(dòng)

　　近年來(lái)，移動(dòng)端、二維碼、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、人工智能等新興技術(shù)使得博物館文物展覽展示有了更多途徑和渠道。

　　王春法說(shuō)，博物館即使擁有再多再好的藏品，如果不能持續(xù)不斷地推出展覽展示，也難以滿(mǎn)足人民群眾的欣賞需求。現(xiàn)在，越來(lái)越多的博物館主動(dòng)采用信息技術(shù)讓文物動(dòng)起來(lái)，從靜態(tài)展示到動(dòng)態(tài)展覽，利用各種技術(shù)讓觀眾與文物互動(dòng)，力求使古老文物煥發(fā)新活力。

　　“我們?cè)谡箯d陳列中使用了超窄邊框工業(yè)拼接觸摸屏、超窄邊框工業(yè)拼接體感交互、LED冷光源OLED透明液晶觸摸膜展柜、可視化高精度觸控一體機(jī)系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)�！备拭C省博物館館長(zhǎng)賈建威說(shuō)，這既最大限度地保護(hù)實(shí)體文物，又將文物承載的信息全面生動(dòng)地傳遞給公眾。

　　南京博物院院長(zhǎng)龔良認(rèn)為，當(dāng)前，中國(guó)博物館已經(jīng)進(jìn)入智慧時(shí)代，進(jìn)入文物及其產(chǎn)品“活起來(lái)”時(shí)代，要充分重視數(shù)字技術(shù)在博物館展覽中的應(yīng)用。

　　河北博物院院長(zhǎng)羅向軍介紹，該院針對(duì)獨(dú)具特色的珍貴文物進(jìn)行三維數(shù)據(jù)采集，比如通過(guò)14臺(tái)三維高清交互展示一體機(jī)，將長(zhǎng)信宮燈等珍品文物信息全方位地呈現(xiàn)給觀眾，實(shí)現(xiàn)了展品的拆分、組合等。

　　讓管理更高效

　　根據(jù)2012年至2016年全國(guó)博物館名錄統(tǒng)計(jì)，博物館數(shù)量在2012年為3866個(gè)，2016年達(dá)到4826個(gè)，5年增長(zhǎng)24.8%。這些博物館形式多樣，內(nèi)容主題各異，但都面臨著如何通過(guò)先進(jìn)信息技術(shù)手段提升管理水平的考驗(yàn)。

　　王春法介紹：“我們提出了建設(shè)智慧國(guó)家博物館的目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步運(yùn)用先進(jìn)科技手段，推進(jìn)博物館運(yùn)營(yíng)管理的智慧化，力爭(zhēng)讓國(guó)家博物館管理信息化、智能化水平實(shí)現(xiàn)提升。”

　　賈建威認(rèn)為，博物館的智慧化管理體現(xiàn)在內(nèi)部管理與外部管理的智能化，既減輕管理壓力，又提高管理效率。面對(duì)數(shù)量龐大的藏品及藏品記錄、每天多則數(shù)以萬(wàn)計(jì)的觀眾，如何以智能控制技術(shù)為支撐，優(yōu)化博物館管理模式和工作機(jī)制，為博物館決策提供支持，是智慧管理的重要要求。

　　廣東省博物館館長(zhǎng)魏峻說(shuō)，基于共享式的業(yè)務(wù)框架，博物館需要匯聚平臺(tái)上人、物、財(cái)、數(shù)據(jù)等方面資源，以項(xiàng)目目標(biāo)管理、信息管理的新型組織模式等，建立起一套適用于博物館自身特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一體化的業(yè)務(wù)管理機(jī)制。

　　三星堆博物館常務(wù)副館長(zhǎng)朱家可表示，三星堆博物館正積極推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施、在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、智慧旅游景區(qū)、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式等行動(dòng)計(jì)劃，為博物館插上互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)科技的翅膀，全面革新管理方式，提高管理水平。

　　據(jù)了解，三星堆博物館采用了電子票務(wù)管理系統(tǒng)、智能門(mén)禁系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、講解員管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、館區(qū)展廳監(jiān)控系統(tǒng)、智慧旅游一體機(jī)等一系列智能化管理手段，整合博物館票務(wù)、停車(chē)、導(dǎo)覽、餐飲及交通、天氣、住宿等相關(guān)數(shù)據(jù)，重構(gòu)了博物館各數(shù)字化系統(tǒng)間的溝通體系。

　　讓服務(wù)更便利

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)博物館觀眾總數(shù)在2017年超過(guò)9億人次。如何為龐大的參觀人群提供便利化服務(wù)，成為各大博物館進(jìn)入智慧時(shí)代的一個(gè)重要命題。

　　龔良認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提升意義，在于將博物館的傳播能力和公眾參與能力、教育審美目標(biāo)有效結(jié)合。
　　博物館要通過(guò)網(wǎng)站、官微、手機(jī)導(dǎo)覽、教育項(xiàng)目、免費(fèi)WiFi、大眾點(diǎn)評(píng)、實(shí)時(shí)觀眾分析等，為公眾提供更便利、更人性化的服務(wù)。

　　賈建威表示，博物館智慧服務(wù)應(yīng)以公眾需求為核心，用多維展示互動(dòng)的形式，實(shí)現(xiàn)公眾與博物館藏品的高度交互，為公眾提供無(wú)處不在的服務(wù)。服務(wù)方式主要通過(guò)信息推送、社交分享、虛擬參觀、條碼憑證、互動(dòng)展覽、數(shù)字導(dǎo)覽、電子商務(wù)等多種技術(shù)方式實(shí)現(xiàn)。

　　“當(dāng)前，很多大型博物館都積極利用智慧化手段提升公眾服務(wù)智能化水平�！�
　　朱家可介紹，三星堆博物院積極推進(jìn)微信自助導(dǎo)講、旅游服務(wù)定制，包括一鍵自動(dòng)導(dǎo)航、一鍵電話咨詢(xún)、一鍵在線預(yù)定、一鍵信息分享等內(nèi)容的一鍵旅游服務(wù)以及學(xué)術(shù)資料查閱等諸多智能化服務(wù)。

　　云南省博物館館長(zhǎng)馬文斗說(shuō)，社會(huì)對(duì)博物館需求聚焦在情感依托、教育教養(yǎng)、休閑休息等方面，觀眾參觀方式也呈現(xiàn)簡(jiǎn)約式、興趣化、目標(biāo)化等特點(diǎn)，博物館要調(diào)動(dòng)多種信息化手段，提供更便利、更具參與感的服務(wù)。
　　“我們聯(lián)合廣播電臺(tái)推出了一個(gè)‘聲音博物館’，招聘各行各業(yè)的志愿朗讀者，運(yùn)行效果很好。”

　　魏峻認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”代表著未來(lái)，是一種全新的生活方式、生產(chǎn)方式，甚至是社會(huì)形態(tài)變化的一種趨勢(shì)。
　　“移動(dòng)革命和社交媒體的興起，影響著我們的學(xué)習(xí)和生活。博物館服務(wù)方式和手段正在發(fā)生極大的變化，期望未來(lái)有更好的交互體驗(yàn)�！�