為更好地助力文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，今年以來，江西鷹潭市文廣新旅局主動擁抱新技術(shù)、新變化，搭乘“數(shù)字快車”，創(chuàng)建鷹潭市智慧文旅平臺，用科技加持文旅，向著數(shù)字化、智慧化的新未來加速前進。

　　鷹潭市智慧文旅平臺按照“一個中心、六大板塊”的頂層規(guī)劃，建設(shè)了鷹潭智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺、鷹潭文旅融媒體中心、鷹潭市文物安全監(jiān)管平臺、智慧圖書館、智慧博物館、智慧美術(shù)館、智慧文化館等綜合管理板塊、宣傳推廣板塊和公眾服務(wù)板塊，構(gòu)建了一個面向政府、企業(yè)、公眾，縱貫文旅系統(tǒng)及文化旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)群體的一站式服務(wù)平臺，大大促進了鷹潭市文旅深度融合與創(chuàng)新發(fā)展，開啟鷹潭市智慧文旅新時代！

　　建設(shè)鷹潭智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺，融合海量數(shù)據(jù)，服務(wù)文旅發(fā)展

　　鷹潭智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺匯集各方數(shù)據(jù)資源，初步實現(xiàn)了全市文旅數(shù)據(jù)大融合，有效解決了以往數(shù)據(jù)交換共享的堵點、痛點、難點，為提升日常文旅行業(yè)運行監(jiān)管水平、增強文旅資源適配性、科學(xué)引導(dǎo)文旅文明消費、持續(xù)改善宣傳推廣精準(zhǔn)度、輔助應(yīng)急指揮調(diào)度等工作提供了精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐。

　　截至目前，通過鷹潭市智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺建設(shè)，目前已匯集全市文旅數(shù)據(jù)279.2萬條，接入文旅服務(wù)企事業(yè)單位100余家，視頻監(jiān)控40余路，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)90余條，導(dǎo)游數(shù)據(jù)250余條，匯聚文化資源數(shù)據(jù)1500余條，預(yù)計曝光量達1600萬，實現(xiàn)全市文旅數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，有效打破信息孤島。

　　鷹潭市智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺主要有以下亮點：在AI客流預(yù)測方面，采用AI智能算法算力高效，算法模型內(nèi)存占用小，適配性強；在輿情分析方面，7x24小時實時監(jiān)測，輿情信息從趨勢發(fā)展、追根溯源等10大維度分析，全面挖掘數(shù)據(jù)價值，重點輿情不遺漏，NLP助力分析準(zhǔn)確度達98%；在文旅數(shù)據(jù)整合方面，對接景區(qū)實時數(shù)據(jù)，構(gòu)建文旅行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，創(chuàng)建多業(yè)務(wù)口徑的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表，實現(xiàn)文旅數(shù)據(jù)整合，資源共享；并且鷹潭市智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺可通過手機端進行工作，數(shù)據(jù)實時更新，與PC端大屏數(shù)據(jù)同步推送，方便快捷高效。

　　打造政府監(jiān)管解難題的“綜合管理”新助手，文旅智慧管理水平顯著提升

　　鷹潭智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺通過集成企業(yè)誠信監(jiān)管、旅游團隊監(jiān)管、旅游投訴管理、旅游執(zhí)法等系統(tǒng)，增強了全市文旅行業(yè)的智慧管理和網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測水平；通過大數(shù)據(jù)分析，輔助決策研判，暢通投訴、咨詢和應(yīng)急救援通道，提升應(yīng)急處置能力；通過對接全市3A級及以上景區(qū)、文博場館、電影院等，實現(xiàn)了全市文旅產(chǎn)業(yè)運行情況的“可觀”“可管”，同時通過考核、通報、排名等，有力促進了各級主管部門行業(yè)監(jiān)管意識和能力的提升。

　　當(dāng)前，鷹潭智慧旅游大數(shù)據(jù)中心智慧監(jiān)管平臺已接入了鷹潭市3A級級以上景區(qū)和市重點文博場館門票數(shù)據(jù)和預(yù)約預(yù)訂數(shù)據(jù)，并依托鷹潭市文旅系統(tǒng)假日填報統(tǒng)計分析、A級旅游景區(qū)運行監(jiān)測預(yù)警聯(lián)動處理等功能，實現(xiàn)了對全市重點景區(qū)日常接待情況、投訴求助等的實時跟進與監(jiān)管。

　　建設(shè)鷹潭文旅融媒體中心，文旅宣傳推廣新媒體矩陣不斷升級

　　鷹潭市文廣新旅局制定市級文旅統(tǒng)一宣傳推廣標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)鷹潭文旅融媒體中心，實現(xiàn)線下、線上資源整合，形成文旅產(chǎn)品資源池，將文化資源與旅游資源相結(jié)合，以文化建設(shè)為導(dǎo)向，賦能旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，打造以旅游為載體以文化為內(nèi)涵的智慧文旅運營生態(tài)圈。

　　鷹潭文旅融媒體中心自創(chuàng)建以來，建立了文旅數(shù)據(jù)庫，整合匯總各區(qū)市圖文、視頻資源，形成文旅產(chǎn)品資源池，方便數(shù)據(jù)調(diào)取；打造了全新的文旅宣傳矩陣，集中運營了六大宣傳平臺(新浪微博、抖音、微信公眾號、今日頭條、百度、小紅書)，一站式發(fā)布鷹潭市文化旅游資訊；主題宣傳亮點突出，集中優(yōu)勢資源，精心策劃組織，聯(lián)合各平臺對全市文旅資源、優(yōu)惠活動、福利政策等進行全面推廣；深挖文化旅游亮點，視頻拍攝及文稿推送深入文旅場所，從實從細從深挖掘、渲染、推廣本地特色；創(chuàng)新系列特色欄目，結(jié)合鷹潭本地特色文化、特色項目打造系列欄目，塑造鷹潭本土文化IP；始終保持正確的輿論導(dǎo)向，全面提升中華道都和龍虎天下絕品牌形象。

　　打造便民惠民的文旅“公共服務(wù)”新平臺，數(shù)字文旅生態(tài)體系持續(xù)完善

　　鷹潭市智慧文旅平臺集中打造了鷹潭市文物安全監(jiān)管平臺、智慧圖書館、智慧博物館、智慧美術(shù)館、智慧文化館、鷹潭一機游等公共服務(wù)平臺。一方面，實現(xiàn)了信息資源共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，讓“數(shù)據(jù)多跑路”“群眾少跑腿”，為全市文旅市場發(fā)展構(gòu)建了良好的環(huán)境。另一方面，各平臺以一站式公共服務(wù)為核心，通過APP、小程序、微信公眾號等方式，為公眾提供預(yù)約預(yù)訂、景區(qū)、場館、住宿、餐飲、文博展覽、文藝演出、在線直播、特色產(chǎn)品、精品線路、評論分享、投訴舉報等服務(wù)。

　　截至目前，鷹潭市智慧圖書館已完成通借通還系統(tǒng)功能建設(shè)，實現(xiàn)全市公共圖書館統(tǒng)一管理功能，開通多種借閱方式，并實現(xiàn)館內(nèi)借閱數(shù)據(jù)與館外分館或城市書房借閱記錄數(shù)據(jù)同步，智慧圖書館平臺還支持各項活動舉辦和管理。

　　鷹潭市智慧文化館建設(shè)已初具成效，以“鷹潭市文化館”云平臺為基礎(chǔ)，開展公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)，截至目前，提供藝術(shù)慕課項目69章，錄制才藝課程54章，共計9種藝術(shù)門類，相關(guān)資源均在國家公共文化云平臺上錄入推廣。據(jù)統(tǒng)計，鷹潭市智慧文化館相關(guān)平臺訪問量已達近4000000人次，建設(shè)的音視頻資源總量達3TB，開展線上線下相結(jié)合服務(wù)活動數(shù)近50個，自建媒體宣傳推介月平均量約為27條。

　　鷹潭一機游也于2022年9月正式上線。運營至今，平臺會員數(shù)已達8000余個，訂單量超10000單，平臺商戶數(shù)量達90家以上，平臺產(chǎn)品數(shù)量達到120種以上，瀏覽量近100萬，深受市場歡迎。同時，鷹潭市文物安全監(jiān)管平臺、智慧博物館、智慧美術(shù)館等平臺也正在如火如荼的建設(shè)當(dāng)中。