黔東南州深入貫徹“大數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略行動，積極推進黔東南州智慧旅游云平臺開發(fā)、涉旅數(shù)據(jù)采集、智慧旅游服務(wù)中心、信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高全州智慧旅游服務(wù)水平。

　　一是完善硬件設(shè)施，夯實智慧基礎(chǔ)。根據(jù)《貴州省智慧景區(qū)建設(shè)指導(dǎo)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)全州A級旅游景區(qū)開展視頻監(jiān)控、票務(wù)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、游客服務(wù)、景區(qū)管理、Wi－Fi等智慧旅游系統(tǒng)建設(shè)，可對進入景區(qū)內(nèi)的游客進行實時的監(jiān)控管理和大數(shù)據(jù)分析。目前，鎮(zhèn)遠古城、雷山西江千戶苗寨、黎平肇興侗寨、丹寨萬達小鎮(zhèn)、施秉云臺山、施秉杉木河6個景區(qū)達到智慧旅游景區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，14個景區(qū)建成游客服務(wù)系統(tǒng)，12個景區(qū)建成景區(qū)管理系統(tǒng)，9個景區(qū)建成票務(wù)系統(tǒng)，37個景區(qū)建有視頻監(jiān)控系統(tǒng)，16個4A級景區(qū)實現(xiàn)Wi－Fi全覆蓋。

　　二是優(yōu)化軟件平臺，增強智慧功能。緊緊圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，收集更新全州文旅信息，建立了高標(biāo)準(zhǔn)的文旅信息庫。結(jié)合省、州“惠民促消費”文旅消費券發(fā)放活動，整合全州旅游資源、旅游產(chǎn)品、旅游活動，在多個平臺打造黔東南州文旅產(chǎn)品消費專區(qū)，提升線上平臺旅游產(chǎn)品的曝光度和銷售量。對“一碼游貴州”黔東南專區(qū)UI商城進行升級，完成美食風(fēng)味、精品民宿、交通出行、游玩推薦、購物好禮、黔東南好玩6個欄目的設(shè)計開發(fā)。目前，已完成全州37家3A級以上旅游景區(qū)、43家星級酒店、10個鄉(xiāng)村旅游點、10個重點傳統(tǒng)村落、10個重點文物保護單位、2個國家森林公園、10個民宿客棧、10個特色美食、25個游客服務(wù)中心、25個旅游廁所、6個特色購物點的VR手繪電子地圖制作與接入。

　　三是建設(shè)數(shù)據(jù)中心，加強智慧管理。構(gòu)建“一中心、一碼和一圖”的智慧旅游體系，“一中心”即“黔東南州智慧旅游指揮中心”“一碼”即“碼上游黔東南全域智慧旅游服務(wù)平臺”“一圖”即“VR手繪電子地圖”。數(shù)據(jù)中心運用騰訊公司大數(shù)據(jù)，通過qq、微信等定位信息確定游客是否到達黔東南州內(nèi)、停留時長等數(shù)據(jù)。并將黔東南州內(nèi)A級旅游景區(qū)、旅游商品店、住宿、餐飲等企業(yè)上線到電子地圖，游客可通過各大OTA平臺直接進入“碼上游黔東南”平臺，實現(xiàn)門票預(yù)訂、商品購買、導(dǎo)游導(dǎo)覽、VR體驗、語音講解、安全預(yù)警等功能體驗。電子地圖與各大旅游平臺進行數(shù)據(jù)互通，建立大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對游客來源、消費習(xí)慣、飲食習(xí)慣、交通出行等信息進行分析，為游客線路定制、健康飲食、交通出行、購物消費等提供智能化、個性化的推薦服務(wù)。目前，凱里市、從江縣、施秉縣、西江千戶苗寨、肇興侗寨已建成智慧旅游數(shù)據(jù)中心。西江千戶苗寨景區(qū)建有25個周界報警設(shè)備、10個地質(zhì)災(zāi)害設(shè)備，并開發(fā)了景區(qū)火災(zāi)消防安全預(yù)警系統(tǒng)，通過紅外感知對景區(qū)內(nèi)用火、用電情況進行實時監(jiān)測預(yù)警，對可能發(fā)生的安全隱患及時報警處理。

　　四是強化應(yīng)用系統(tǒng)，提升智慧服務(wù)。通過“互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)”方式，采用基于Web Service的面向服務(wù)集成框架，通過廣域集群技術(shù)進行傳輸調(diào)度，實現(xiàn)各個子系統(tǒng)平臺之間應(yīng)用、服務(wù)的集成，提升智慧服務(wù)水平。目前，西江千戶苗寨景區(qū)為不斷提高游客的旅游品質(zhì)和體驗感，建成綜合管理系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站群、電子票務(wù)系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、智能廣播系統(tǒng)、智慧流量管控系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺、微信服務(wù)號等應(yīng)用系統(tǒng)。建有游客吃、住、行、游、購、娛地圖語音導(dǎo)覽、110個景區(qū)人臉識別攝像頭、100個免費Wi－Fi設(shè)備、400余個天網(wǎng)視頻探頭，智慧服務(wù)平臺建成至今咨詢共計收到4萬多條，訪客量達1000萬人次。

　　五是創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品，云端沉浸體驗。結(jié)合當(dāng)下微旅行、慢休閑和深度假的市場新需求，丹寨萬達小鎮(zhèn)景區(qū)推出丹寨旅游護照數(shù)字收藏品、云旅游慢直播平臺、人工智能變臉等模式。游客將旅行護照通過慢直播小程序，直接從護照的靜態(tài)閱覽切換到小程序端的動態(tài)體驗，在線享受丹寨美食、風(fēng)俗習(xí)慣，實現(xiàn)線上線下全方位的相互融通。推出24小時“丹寨八景”全景慢直播，8路慢直播＋1路移動慢直播，通過小程序“云慢游”平臺，足不出戶沉浸式體驗云上丹寨的“高要梯田”“星空民宿”“云上茶園”等風(fēng)土人情。4月27日至5月4日，上線半個月，共有來自全國18個省份近300萬游客線上觀賞，全網(wǎng)播放量達2.1億人次，PV合計突破80萬，生成旅游護照用戶6.6萬人次，參與打卡網(wǎng)友超2.2萬人。