近日，據(jù)PhocusWire報道，谷歌計劃將無接觸溝通服務(wù)推廣至美國所有酒店，預(yù)計在今年稍后的時間會進(jìn)行更大范圍的推廣。
　　由于新冠疫情在美國沒有得到完全控制，各州不斷發(fā)布重啟經(jīng)濟(jì)的措施，這無疑加速了無接觸技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，而科技巨頭谷歌此時開始利用其谷歌助手和Nest Hub智能設(shè)備為酒店業(yè)提供此項技術(shù)。
　　事實上，這項技術(shù)2018年就開始進(jìn)行試驗，但谷歌稱，疫情原因公司決定加快其全球的推廣速度。
　　通過與Volara、Sonifi等系統(tǒng)集成商合作，Nest Hub可以接入酒店P(guān)MS系統(tǒng)，其功能也可以提供符合酒店的需求和服務(wù)。
　　通過使用簡單的語音指令，客人可以讓谷歌助手提供諸如游泳池幾點(diǎn)關(guān)閉、多拿幾條毛巾等服務(wù)。客人也可以把它當(dāng)作媒體中心，連接YouTube看新聞、聽音樂、看視頻或通過連接藍(lán)牙與他們的手機(jī)關(guān)聯(lián)起來。
　　酒店也可以使用系統(tǒng)處理客人的退房、調(diào)查問卷、分享促銷信息、處理室內(nèi)設(shè)備（比如窗簾和電燈），客人也可以使用谷歌助手接入所在地的天氣、附近餐廳和商店等信息。
　　為保護(hù)隱私，客人不必注冊，所有的活動與他們的個人賬號不會關(guān)聯(lián)在一起。Nest Hub設(shè)備上沒有照相機(jī)，麥克風(fēng)可以關(guān)閉。
　　2019年2月，谷歌與Nest Hub及其他設(shè)備結(jié)合，推出實時翻譯功能。一旦設(shè)定“口譯模式”，該項功能可實時提供29種語言翻譯服務(wù)，這樣酒店員工與客人的溝通變得更容易。
　　谷歌不僅開發(fā)谷歌助手設(shè)備為酒店提供相關(guān)服務(wù)，公司還推出旅游相關(guān)的特性，消費(fèi)者可以通過他們的個人智能設(shè)備使用這些功能。
　　自2019年初開始，旅行者可以使用谷歌助手檢票登機(jī)、取登機(jī)牌、跟蹤航班狀態(tài)、搜索機(jī)票、預(yù)訂酒店客房等。
　　去年12月，谷歌與Booking.com簽訂一年的合作協(xié)議，共同開發(fā)解決方案，使用谷歌Nest Hub設(shè)備為旅行者和酒店業(yè)主打造更加互聯(lián)和無縫的體驗。2018年，競爭對手亞馬遜推出酒店語音設(shè)備Alexa for Hospitality。