涉及到購物時，零售商和消費者優(yōu)先考慮的事各不相同。對于消費者來說，數(shù)字移動體驗對79%的智能手機(jī)使用者而言是很重要的。而對于零售商來講，更需一個推動投資回報率的解決方案——為此，他們需要尋找吸引更多消費者的方式。
這一點，對于實體店和網(wǎng)店之間的競爭是至關(guān)重要的。是什么原因讓購物體驗別具一格？從傳統(tǒng)意義上來講，代金券、促銷活動等已成為促進(jìn)銷售的主要方式。此外，數(shù)字優(yōu)惠券也將在與消費者的在線互動中扮演日益重要的角色。
1、數(shù)字顯示器到智能數(shù)字標(biāo)牌
增強(qiáng)數(shù)字零售體驗，是最近一段時間我們團(tuán)隊一直在努力的事。長時間專注于數(shù)字標(biāo)牌、動態(tài)數(shù)字標(biāo)牌之后，我們發(fā)現(xiàn)，如果想達(dá)成一筆交易，簡單展示信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還需要利用互動、智能數(shù)字標(biāo)牌的優(yōu)勢。
以下是三個核心要素：
·一種顯示相關(guān)產(chǎn)品信息的互動觸摸屏
·成立營銷活動策劃部門
·利用移動設(shè)備終端及相關(guān)應(yīng)用程序
這是關(guān)于通過觸摸、手勢等讓消費者瀏覽、查閱相關(guān)優(yōu)惠信息的有效方法。這種智能互動的方式，使消費者能夠通過他們的智能手機(jī)瀏覽、收集相關(guān)優(yōu)惠信息。
2、豐富的促銷活動
今年早些時候，我們在巴塞羅那看到了兩個有關(guān)促銷活動的數(shù)字標(biāo)牌。其中一個在巴塞羅那機(jī)場，而其也帶來了巨大的反響。機(jī)場對大多品牌來說，是提升其形象、擴(kuò)大影響力的絕佳地點。其中一個重要原因便是機(jī)場龐大的客流量。這種解決方案通過給零售商提供一個增強(qiáng)銷售、提高客戶體驗的新渠道，從而幫助企業(yè)更好地發(fā)展。
酒店行業(yè)也正著手進(jìn)行數(shù)字變革。酒店大廳里的一個互動式觸摸屏可被用于向客人們展示相關(guān)促銷信息，并提升客戶體驗。
3、未來趨勢：個性化內(nèi)容
更令人興奮的是，智能數(shù)字標(biāo)牌日益興盛，如：它能夠通過觀眾識別，來提供不同的個性化內(nèi)容。舉個例子，它可以識別出20歲左右的女性，并給她提供一份豪華美容套餐的相關(guān)內(nèi)容介紹，或是提供當(dāng)?shù)夭宛^的折扣信息。面部識別技術(shù)已通過測試，并投入使用。
個性化的體驗也可以通過藍(lán)牙信標(biāo)得到增強(qiáng)，它可以識別個人移動設(shè)備的相關(guān)應(yīng)用程序和基于定位的顯示定制。而可穿戴設(shè)備和其他連接設(shè)備也給一些企業(yè)提供了一個有助于其改善客戶體驗的機(jī)會。
最后，甚至可以用智能數(shù)字標(biāo)牌來創(chuàng)建實時促銷信息，加強(qiáng)與消費者之間的互動。如56iq智能數(shù)字標(biāo)牌的多種個性化互動功能也都是專為打造智能互動消費體驗而設(shè)計的，并將在近期推出基于零售行業(yè)多屏交互的功能模塊、手機(jī)控制屏以及海量快捷模板等，必然為零售商特色營銷提供最實用炫目的工具。
零售商們認(rèn)為，在如今這個科技變革的轉(zhuǎn)折之際，對于智能技術(shù)的利用將有助于他們迎接新一輪的消費者浪潮。
