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各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運營核心策略
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各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運營核心策略

編輯:Emily 文章來源:數(shù)字展示在線 發(fā)布日期:2015-5-15 9:07:21

  綜合性的主題公園因建設(shè)體量大、投資強(qiáng)度大、相關(guān)合作方較多,在項目的規(guī)劃設(shè)計過程中,需要綜合考慮各方利益主體,至少應(yīng)包括游客、本地居民、政府(區(qū)域發(fā)展)、開發(fā)主體四個方面的訴求。一個成功主題公園規(guī)劃,應(yīng)以“鞏固產(chǎn)品鮮活力,強(qiáng)化環(huán)境感染力,激活項目生命力,推動社區(qū)實現(xiàn)力”作為核心發(fā)展戰(zhàn)略。

  一張圖告訴你主題公園規(guī)劃開發(fā)相關(guān)利益群體訴求:

各方利益訴求平衡下的主題公園規(guī)劃運營核心策略

  強(qiáng)化主題識別性,造就全景式的文化包圍

  在不同時空、不同歷史中制造連續(xù)的、流動的娛樂,喚起游客的共鳴與認(rèn)同感。通過現(xiàn)代先進(jìn)虛擬科技與地形地貌、空間要素的融合,室內(nèi)與開放特色場景的混搭,用視覺和聲覺的刺激,喚起人們對“文學(xué)、影視或科幻世界”的聯(lián)想。場館之間的故事連續(xù)性、不同板塊分區(qū)之間圓轉(zhuǎn)如意的自然銜接、游客在園外與公園的互動性,都至關(guān)重要。    
    例如,美國奧蘭多迪士尼樂園的游樂項目往往是一部電影或一個主題故事片段的場景演繹,由排隊區(qū)、預(yù)演廳和體驗廳三部分構(gòu)成。在排隊區(qū)運用聲樂營造手段,模擬即將體驗的故事情景,使游客在排隊過程中減少枯燥感;預(yù)演廳進(jìn)一步演繹該項目的魅力所在,并提醒注意事項,勾起游客體驗的好奇心;體驗廳則是游客身臨其境的體驗高潮。這種電影場景式演繹的設(shè)計彰顯了鮮明的文化主題,循序漸進(jìn)的故事線游樂方式則增強(qiáng)了全景式的文化體驗感。

  強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、主題創(chuàng)新演繹與持久的生命力

  通過產(chǎn)品持續(xù)更新?lián)Q代與規(guī)模適度擴(kuò)張,加強(qiáng)公園特色并保持對游客的吸引力。在硬件設(shè)施上,分散的主題場館布局,豐富和靈活多樣的游線設(shè)置,有利于設(shè)備更新?lián)Q代,保持公園的新鮮感。
例如,美國加利福尼亞州環(huán)球市的好萊塢環(huán)球影城在2012年新推出3D變形金剛,游客人次增加了75萬,推動其在北美主題公園排名中上升至第9位。奧蘭多迪士尼樂園的魔幻王國由于新增或改善了幾個景點,包括過山車、魔幻王國巫師、幻想世界、小美人魚及小飛象旋轉(zhuǎn)世界,游客人次增加了近40萬。

  多樣化的營銷手段,是塑造良好的公眾形象、提升游客忠誠度的不二法則

  一個成功的主題公園,總是致力于樹立自身精致健康、生態(tài)關(guān)愛、環(huán)保、人性化、快樂精神等良好氛圍和形象。
  例如,香港海洋公園每年策劃有春節(jié)、復(fù)活節(jié)、暑假、萬圣節(jié)、圣誕節(jié)等五個時節(jié)的大型慶典活動,并推出了11個創(chuàng)意婚禮服務(wù)。已舉辦過12屆的萬圣節(jié)“哈羅喂”活動,為海洋公園增加了一塊代表香港文化的金字招牌。此外,香港海洋公園的“威威獅令”與奧蘭多海洋公園的“沙姆(Shamu)”,除了大型動物表演的海獅與虎鯨,還通過表演的故事宣傳“愛護(hù)動物和環(huán)保理念”,寓教于樂,也提高了家庭客群的重復(fù)造訪率。

  利用網(wǎng)絡(luò)營銷、主頁建設(shè)、情景體驗,與游客長期保持密切互動,維系主題文化與游客的情感聯(lián)系。根據(jù)對到訪過香港海洋公園的游客調(diào)查訪問發(fā)現(xiàn),優(yōu)美的環(huán)境景色比精彩的海豚表演更令人印象深刻,良好的服務(wù)態(tài)度比過硬的產(chǎn)品設(shè)施更能讓公園獲得好評。
  例如,奧蘭多海洋世界定期錄制并于電視臺播出講述公園如何進(jìn)行環(huán)境保育的系列劇《Sea Rescue》,同步活躍于Facebook、Twitter等互動平臺上。香港海洋公園學(xué)院設(shè)有從3歲到18歲的教育課程,是眾多香港中小學(xué)生幾乎每年都會參與的“第二課堂”,極大強(qiáng)化了孩子們對公園的歸屬感和忠誠度,香港海洋公園也因此成為“與香港人共同成長的公園”。



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